Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops POS PLASTIKA d.o.o. werden gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucher (ZVPot) verfasst und basieren auf den Empfehlungen der Handelskammer Slowenien (GZS). Der Online-Shop POS PLASTIKA d.o.o. (im Folgenden der „Shop“) wird von dem Unternehmen betrieben.

Wenn sich ein Besucher im POS PLASTIKA d.o.o.-Shop registriert, verwendet er einen Benutzernamen, der tatsächlich seine E-Mail-Adresse ist, und ein während des Registrierungsvorgangs gewähltes Passwort. Der Benutzername und das Passwort identifizieren eindeutig die eingegebenen Daten und verknüpfen sie. Durch die Registrierung wird der Besucher Benutzer und erhält das Recht zum Einkauf. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Shops, die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen Lieferanten und Käufern.

ZUGANG ZIscH ZU INFORMATIONEN

Der Lieferant verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen bereitzustellen:

• die Identität des Unternehmens (Name und Sitz, Handelsregisternummer),
• Kontaktdaten, die eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
• wesentliche Merkmale von Waren oder Dienstleistungen,
• Verfügbarkeit der Produkte (jedes on-site angebotene Produkt oder jede Dienstleistung sollte innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein),
• Bedingungen für die Lieferung des Produkts oder die Erbringung der Dienstleistung (Methode, Ort und Frist der Lieferung),
• Alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben werden; es muss deutlich sichtbar sein, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,
• Zahlungs- und Liefermethoden,
• die Gültigkeitsdauer des Angebots,
• der Zeitraum, innerhalb dessen ein Widerruf des Vertrags noch möglich ist, sowie die Bedingungen für den Widerruf; außerdem, ob und in welcher Höhe dem Käufer die Rücksendung des Produkts berechnet wird,
• eine Erläuterung des Reklamationsverfahrens, einschließlich aller Kontaktdaten für die zuständige Person oder den Kundenservice.

PRODUKTPREISE UND DATENAKTUALISIERUNG

Der reguläre Preis gilt für alle Shop-Benutzer. Eine Registrierung ist auch während des Kaufvorgangs möglich.
Promotionspreise für reduzierte Artikel gelten bis zu dem auf der Produktseite angegebenen Datum bzw. solange der Vorrat reicht.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorab festgelegte Gültigkeitsdauer. Die Preise gelten für die Zahlung mit den unten aufgeführten Zahlungsmethoden unter den unten angegebenen Bedingungen.
Der Kaufvertrag zwischen Lieferant und Käufer kommt zustande, sobald der Lieferant die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine E-Mail mit der tatsächlichen Berechnung/ Kostenaufstellung für den abgeschlossenen Einkauf). Ab diesem Moment sind alle Preise und weiteren Bedingungen fest und gelten sowohl für den Lieferanten als auch für den Käufer. Die Originalrechnung und der Lieferschein werden dem Käufer zusammen mit der Sendung zugesandt.
Der Lieferant bemüht sich, aktuelle und korrekte Daten auf der Website sicherzustellen. Dennoch können Produktmerkmale, Lieferzeiten und Preise sich so schnell ändern, dass der Lieferant möglicherweise die Website-Daten nicht in Echtzeit anpassen kann. In einem solchen Fall wird der Käufer über die Änderungen informiert und erhält die Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten oder den bestellten Artikel umzutauschen. Ändert sich der Preis eines Artikels während der Bearbeitung der Bestellung, wird der Käufer informiert. Der Lieferant wird nach bestem Vermögen in jedem Fall bemüht sein, dem Käufer einen niedrigeren Preis zu sichern oder eine angemessene Lösung anzubieten, die beiden Parteien zusagt. Im Falle einer unvorhersehbaren Preisänderung eines bestimmten Produkts oder einer Unfähigkeit zu liefern, behält sich der Lieferant das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

KAUFSABLAUF

1. Auftragsannahme
Wenn der Käufer eine Bestellung aufgibt, erhält er eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Gleichzeitig dient diese Benachrichtigung als Auftragsbestätigung. Danach hat der Käufer eine Stunde Zeit, die Bestellung zu stornieren. Der Käufer kann den Status und den Inhalt der Bestellung auf der Website des Lieferanten einsehen.

2. Auftragsbestätigung
Storniert der Käufer die Bestellung nicht, geht sie in die Bearbeitung. Der Lieferant prüft die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit der bestellten Positionen und führt die Bestellung aus oder lehnt sie aus begründeten Gründen ab. Der Lieferant kann den Käufer unter seiner Kontakt-Telefonnummer anrufen oder per E-Mail kontaktieren, um Daten zu verifizieren oder die Liefergenauigkeit sicherzustellen. Der Kaufvertrag für die bestellten Artikel zwischen Käufer und Lieferant kommt in diesem Stadium bedingungslos zustande.

3. Versand der Waren
Der Lieferant bereitet die Waren vor und versendet sie innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens und benachrichtigt den Käufer per E-Mail. Der Lieferant informiert den Käufer auch über die Rückgabe-Richtlinien, an wen man sich bei Lieferverzögerungen wendet und wo man eine Reklamation einreicht, unter Verwendung der Originaldokumente (Lieferscheine).

SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Um den Kaufvorgang abzuschließen, muss sich der Käufer auf der Website des Lieferanten registrieren. Die Registrierung kann auf der Seite unter dem Abschnitt Anmeldung oder Registrierung erfolgen. Es ist auch möglich, einen Einkauf ohne Registrierung durchzuführen. Der Lieferant behandelt die personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich, bewahrt sie sorgfältig auf und verwendet sie, um einen reibungslosen Kaufabschluss zu gewährleisten und sie gegebenenfalls an vertragliche Processor (Versanddienstleister) zu übermitteln. Die Daten werden niemals missbraucht.

Kommunikation mit Nutzern:

Bei Werbung wird der Lieferant den Nutzer nur kontaktieren, wenn der Nutzer durch den Abonnieren von E-Newslettern zustimmt.

E-Newsletters enthalten folgende Bestandteile:

• klar und eindeutig als Werbenachrichten gekennzeichnet,
• der Absender ist deutlich identifizierbar,
• verschiedene Aktionen und andere Marketingtechniken werden entsprechend gekennzeichnet, und die Teilnahmebedingungen werden klar definiert,
• die Methode zum Abmelden von E-Newslets wird klar dargestellt.

Der Wille des Nutzers, keine E-Newsletters zu erhalten, wird ausdrücklich respektiert.
Der Lieferant nutzt geeignete technologische und organisatorische Mittel, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen.

Mit Einführung einer neuen Verordnung möchten wir Sie auch informieren, dass wir die Kontaktdaten, die Sie bei der Registrierung für unseren E-Newsletter oder bei Ihrem Einkauf angegeben haben, weiterhin speichern. Dies sind Ihr Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie eine juristische Person sind, speichern wir auch mehrere Kontaktdatensätze, falls Sie mehr angegeben haben.

Wir bewahren Daten, die Sie während Ihres Kaufs erhalten haben, so lange auf, wie es die Gesetze über die Beziehungen zwischen Verkäufer und Käufer und alle damit verbundenen Finanzgesetze verlangen. Daten, die ausschließlich aus Ihrem Abonnement unseres E-Newsletters stammen, werden so lange aufbewahrt, bis Sie eine Löschung verlangen.

Zusätzlich gelten Ihre Rechte wie folgt:
 
•Zugriff, Löschung und andere Rechte: Sie können jederzeit auf gespeicherte Daten zugreifen (Artikel 15 der Datenschutzgrundverordnung). Sie haben ferner gemäß Artikel 16 bis 21 DSGVO das Recht auf Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten.
•Beschwerde: Sie haben das Recht, den Lieferanten jederzeit bei Problemen mit der Verarbeitung Ihrer Daten zu kontaktieren.
•Widerrufsrecht: Wenn die Verarbeitung der Daten auf Ihrer Zustimmung basiert, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn die Datenverarbeitung auf unserem berechtigten Interesse (aus dem Vertragsverhältnis) basiert, können Sie der Verarbeitung jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihren besonderen Umständen ergeben, widersprechen. In einem solchen Fall werden wir Ihre Daten nur dann verarbeiten, wenn es nachweislich zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung gibt, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche dient.
 

BESTELLUNG

Bestellen erfolgt Online rund um die Uhr, jeden Tag des Jahres. Der Käufer wählt und bestellt Produkte aus dem Online-Shop, die nach Produktkategorien gegliedert sind. Durch den Kauf stimmt der Käufer der Nutzung personenbezogener Daten zur erfolgreichen Abwicklung des Vertrags und dessen Erfüllung zu (Rechnungsstellung, Lieferung usw.). Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer eine E-Mail-Bestätigung über den Wareneingang. Darin werden die vom Käufer gewählten Produkte und Mengen aufgeführt. Bei Änderungen der Bestellung oder Stornierung muss der Käufer dem Lieferanten die E-Mail-Adresse info@pos-plastika.si mitteilen und dort auch die in der Proforma-Rechnung erwähnte Bestellnummer angeben. Der Lieferant wird die Waren diskret verpacken und innerhalb des zugesagten Zeitrahmens versenden. Die Geschäftsbedingungen umfassen auch die Rückgabebedingungen des Lieferanten und Kontaktmöglichkeiten bei Lieferverzögerungen oder Reklamationen.

ZAHLUNGSARTEN

Der Lieferant ermöglicht dem Käufer die Zahlung der bestellten Produkte:

- Nachnahme (Zahlung bei Lieferung),

- Zahlung per Proforma-Rechnung,

- per Kreditkarte (MasterCard®, Visa).

Nachnahme

Bei Nachnahme übergibt der Kunde dem Zusteller das Bargeld bei Erhalt des Pakets. Der Zusteller stellt dem Käufer eine Quittung aus, und der Käufer bezahlt die Gebühr gemäß der aktuellen Preisliste der Pošta Slovenije.

Zahlung per Proforma-Rechnung

Bei Zahlung per Proforma-Rechnung erhält der Käufer nach Aufgabe der Bestellung umgehend Zahlungsdaten per E-Mail. Möchte der Käufer die bestellten Artikel so schnell wie möglich erhalten, kann er einen Zahlungsnachweis an info@pos-plastika.si senden; ansonsten wird die Ware versendet, sobald der Lieferant den Zahlungseingang auf dem Transaktionskonto feststellt. Der Lieferant verpflichtet sich, Überweisungen regelmäßig und so zügig wie möglich zu überwachen, mit dem Ziel einer schnellen Versendung.
Die Rechnung wird dem Käufer auf einem dauerhaften Medium ausgestellt, mit getrennten Kosten und Anweisungen, wie man sich gegebenenfalls vom Kauf zurückzieht und die Artikel zurückgibt.
Der Lieferant hält die Bestellung schriftlich in seinem eingetragenen Hauptsitz fest. Der Käufer kann eine Kopie der Bestellung per E-Mail oder persönlich am Sitz des Lieferanten anfordern, die dem Käufer elektronisch oder persönlich nach Identifikation des Käufers durch Benutzernamen und Passwort bereitgestellt wird.

Zahlung per Kreditkarte

Im Pos plastika d.o.o.-Online-Shop ermöglichen wir Kreditkartenzahlungen

Visa, MasterCard.

Online-Kreditkartenzahlungen sind sicher und schnell, mit einem sehr einfachen Zahlungsprozess.

KOSTEN UND LIEFERMETHODE

Kosten und Liefermethode gelten nur für Online-Shop-Käufe.

Der Lieferant wird die Ware oder Dienstleistung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens liefern. Wenn der bestellte Artikel im eigenen Lager des Lieferanten vorhanden ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Ist der Artikel nicht im Lager des Lieferanten vorhanden, wird der Artikel dem Käufer so bald wie möglich oder innerhalb von 30 Tagen nach Auftragseingang geliefert. Der Versandpartner ist Pošta Slovenije, jedoch behält sich der Lieferant das Recht vor, einen anderen Kurierdienst zu wählen, falls dies eine effizientere Abwicklung der Bestellung ermöglicht. Die Versand- und Verpackungsgebühr in Höhe von 8,00 EUR wird für Bestellungen unter 500,00 EUR berechnet; bei Bestellungen über 500,00 EUR trägt der Lieferant die Lieferkosten.

RIchtung DER RÜCKGABE, RÜCKNAHME DER WARE

Der Verbraucher (dies gilt ausschließlich für natürliche Personen, die Waren für Zwecke außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit erwerben oder nutzen) hat das Recht, dem Lieferanten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne Gründe anzugeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Lieferung innerhalb der Frist abgesendet wird. Die einzige vom Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf zu tragende Kosten ist der unmittelbare Rücksendungsaufwand. Letztere ist dem Lieferanten spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung zurückzusenden. Der Verbraucher kann POS PLASTIKA d.o.o. mitteilen, dass er die Rückgabe plant, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware, per Post (Pos plastika d.o.o., Podgorska cesta 30, 1317 Sodražica) oder unter der Kontakt-E-Mail info@pos-plastika.si. Der Absender trägt die Rücksendekosten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Sendungen mit Nachnahme werden nicht akzeptiert. Falls der Versand vom Lieferanten übernommen wird, trägt der Käufer die Rücksendekosten gemäß der aktuellen Preisliste der Pošta Slovenije. Der Lieferant ist nicht verantwortlich für Kosten, die aus der Behandlung außerhalb der Geschäftsbedingungen entstehen. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung unversehrt zurückgegeben werden. Eine beigefügte Kopie der Rechnung sollte enthalten sein. Ein Rücksendeformular (Brief) zur Warenrückgabe ist wünschenswert, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu beschleunigen. Das Formular sollte auch die Bankverbindung enthalten, auf die die Rückerstattung ggf. überwiesen wird.
Rückerstattungen werden so bald wie möglich, jedoch spätestens 30 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung bearbeitet.
 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Lieferant bemüht sich um die rechtzeitige und genaue Veröffentlichung von Daten auf seinen Seiten nach bestem Können. Dennoch können Produktmerkmale, Lieferzeiten oder Preise sich so schnell ändern, dass der Lieferant die Daten auf der Website möglicherweise nicht rechtzeitig aktualisieren kann. In einem solchen Fall wird der Käufer über Änderungen informiert und erhält die Möglichkeit, die Bestellung zu widerrufen oder den Artikel umzutauschen. Obwohl der Lieferant bestrebt ist, genaue Fotos von Ausverkaufsartikeln bereitzustellen, sind alle Fotos symbolisch. Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Produkts.

BÄNDER ERKLÄRUNG UND STREITFÄLLE

Der Lieferant hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Lieferant bemüht sich nachdrücklich, ein effektives System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, die den Käufer bei Problemen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren kann. Der Lieferant bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen, informiert den Käufer darüber, wie lange die Bearbeitung dauert, und hält ihn über den Fortschritt auf dem Laufenden. Der Lieferant ist sich bewusst, dass ein zentrales Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten, zumindest in Bezug auf gerichtliche Entscheidungen, die Missverhältnisse zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten der Streitbeilegung sind. Dies ist auch das Haupthemmnis für einen Verbraucher, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. Daher bemüht sich der Lieferant nach besten Kräften, potenzielle Streitigkeiten gütlich zu lösen. Wir wünschen Ihnen viele angenehme und vorteilhafte Einkäufe!