Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops von POS PLASTIKA d.o.o. wurden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) und auf Grundlage der Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer erstellt. Der Online-Shop (nachfolgend „Shop“ genannt) wird von der Firma Pos plastika, d.o.o., Sodražica, Cesta Notranjskega odreda 56a, 1317 Sodražica, betrieben.

Bei der Registrierung im Shop von POS PLASTIKA d.o.o. verwendet der Besucher einen Benutzernamen, der seine E-Mail-Adresse ist, und ein Passwort, das er während des Registrierungsprozesses wählt. Benutzername und Passwort identifizieren den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erwirbt das Recht zum Kauf. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Shops, die Rechte des Benutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Käufer.

INFORMATIONSZUGÄNGLICHKEIT

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen bereitzustellen:

• die Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Handelsregisternummer),
• Kontaktdaten, die eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
• wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen,
• Verfügbarkeit der Produkte (jedes auf der Website angebotene Produkt oder jede Dienstleistung sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums verfügbar sein),
• Bedingungen für die Lieferung des Produkts oder die Erbringung der Dienstleistung (Art, Ort und Zeitpunkt der Lieferung),
• alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben sein, einschließlich der Angabe, ob Steuern und Transportkosten enthalten sind,
• Zahlungs- und Liefermodalitäten,
• Gültigkeitsdauer des Angebots,
• die Frist, innerhalb derer ein Widerruf möglich ist, und die Widerrufsbedingungen. Zusätzlich wird angegeben, ob und wie hoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts für den Käufer sind.
• Eine Erläuterung des Reklamationsverfahrens inklusive aller Informationen zum Ansprechpartner oder Kundenservice.

AKTUELLE PRODUKTPREISE UND DATEN

Der reguläre Preis gilt für alle Nutzer des Shops. Eine Registrierung ist auch während des Kaufvorgangs möglich.
Aktionspreise für reduzierte Artikel gelten bis zum auf der Produktseite angegebenen Datum bzw. solange der Vorrat reicht.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine festgelegte Gültigkeitsdauer. Die Preise gelten bei Zahlung mit den unten aufgeführten Zahlungsarten und unter den unten aufgeführten Bedingungen.
Der Kaufvertrag zwischen Anbieter und Käufer kommt mit der Bestellbestätigung durch den Anbieter zustande (der Käufer erhält eine E-Mail mit der Berechnung/Proforma-Rechnung). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen für Anbieter und Käufer verbindlich. Die Originalrechnung und der Lieferschein werden dem Käufer zusammen mit der Sendung zugestellt.
Der Anbieter ist stets bemüht, die Informationen auf der Website aktuell und korrekt zu halten. Da sich jedoch die Eigenschaften der Artikel, die Lieferzeit und der Preis ändern können, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter die Informationen auf der Website nicht sofort nach der Änderung aktualisieren kann. In diesem Fall wird der Käufer über die Änderungen informiert und kann vom Kauf zurücktreten oder den bestellten Artikel umtauschen. Sollte sich der Preis eines Artikels während der Bestellabwicklung ändern, benachrichtigt der Anbieter den Käufer. Der Anbieter wird sich bemühen, dem Käufer einen günstigeren Preis anzubieten oder eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden. Im Falle einer unvorhergesehenen Preisänderung eines bestimmten Produkts oder der Unmöglichkeit der Lieferung behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

KAUFABLAUF

1. Auftragsannahme
Nach Eingang einer Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung gilt gleichzeitig als Auftragsbestätigung. Der Käufer hat anschließend eine Stunde Zeit, seine Bestellung zu stornieren. Informationen zum Status und Inhalt der Bestellung kann der Käufer auf der Website des Anbieters einsehen.

2. Auftragsbestätigung
Wird die Bestellung vom Käufer nicht storniert, wird sie bearbeitet. Der Anbieter prüft die Bestellung, die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und führt die Bestellung aus oder lehnt sie aus einem bestimmten Grund ab. Der Anbieter kann den Käufer telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Der Kaufvertrag zwischen Käufer und Anbieter kommt zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich zustande.

3. Warenversand
Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und benachrichtigt den Käufer per E-Mail. Der Anbieter informiert den Käufer außerdem über die Rückgabebedingungen, die Kontaktdaten bei Lieferverzögerungen und die Kontaktdaten bei Reklamationen anhand der Originaldokumente (Lieferschein).

DATENSCHUTZ

Um den Kaufvorgang abzuschließen, muss sich der Käufer auf der Website des Anbieters registrieren. Die Registrierung ist im Bereich „Anmelden“ oder „Registrieren“ möglich. Käufe sind auch ohne Registrierung möglich. Der Anbieter behandelt die personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich, schützt sie sorgfältig und verwendet sie zur reibungslosen Abwicklung des Kaufprozesses. Gegebenenfalls werden sie an Auftragsverarbeiter (Versanddienstleister) weitergeleitet. Die Daten werden in keiner Weise missbraucht.

Kommunikation mit Nutzern:

Im Falle von Werbung kontaktiert der Anbieter den Nutzer nur dann per Fernkommunikation, wenn dieser dem durch die Anmeldung zum E-Mail-Newsletter zugestimmt hat.

E-Mail-Newsletter enthalten folgende Bestandteile:

• Sie sind klar und unmissverständlich als Werbebotschaften gekennzeichnet.
• Der Absender ist deutlich erkennbar.
• Verschiedene Kampagnen, Aktionen und andere Marketingmaßnahmen werden als solche gekennzeichnet. Die Teilnahmebedingungen werden klar definiert.
• Die Möglichkeit, den E-Mail-Newsletter abzubestellen, wird klar dargestellt.

Der Anbieter respektiert ausdrücklich den Wunsch des Nutzers, keine E-Newsletter zu erhalten.
Der Anbieter setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Übermittlung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen.

Mit Inkrafttreten der neuen Verordnung möchten wir Sie darüber informieren, dass wir künftig auch die Kontaktdaten speichern, die Sie uns bei der Anmeldung zu unserem Newsletter oder beim Kauf mitgeteilt haben. Dies sind Ihr Name, Vorname, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Falls Sie eine juristische Person sind, speichern wir auch mehrere Kontaktdatensätze, sofern Sie uns mehrere mitgeteilt haben.
 
Die im Rahmen Ihres Kaufs erhobenen Daten speichern wir so lange, wie es die Gesetze zum Verhältnis zwischen Verkäufer und Käufer sowie alle einschlägigen Gesetze zum Finanzwesen von Unternehmen vorschreiben. Die Daten, die wir bei der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten, speichern wir nur so lange, bis Sie uns Ihren Wunsch zur Löschung mitteilen.

Darüber hinaus haben Sie folgende Rechte:
 
• Auskunft, Löschung und weitere Rechte: Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten erhalten (Artikel 15 der Datenschutz-Grundverordnung). Außerdem haben Sie gemäß den Artikeln 16 bis 21 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht auf Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Beschwerde: Sie haben das Recht, sich jederzeit an den Anbieter zu wenden, wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten haben.
• Widerruf: Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten jedoch auf unserem berechtigten Interesse (aus einem Vertragsverhältnis) beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn nachweislich zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
 

BESTELLUNG

Bestellungen im Online-Shop sind rund um die Uhr möglich. Die verfügbaren Produkte sind nach Kategorien geordnet. Die personenbezogenen Daten werden zur Abwicklung des Vertrags, insbesondere zur Rechnungsstellung und Lieferung, verarbeitet. Nach dem Absenden erhält der Käufer eine E-Mail über den Eingang der Bestellung mit den ausgewählten Produkten und Mengen. Änderungen oder eine Stornierung sind dem Anbieter unter info@pos-plastika.si unter Angabe der Bestellnummer mitzuteilen. Die Bestellnummer ist im per E-Mail zugesandten Dokument angegeben. Der Anbieter verpackt und versendet die Ware innerhalb der zugesagten Frist. Diese Geschäftsbedingungen erläutern auch die Rückgabe von Waren und die Kontaktmöglichkeiten bei Lieferverzögerungen oder Beschwerden.

ZAHLUNGSMETHODE

Der Anbieter ermöglicht dem Käufer die Bezahlung der bestellten Produkte auf folgende Arten:

– bei Barzahlung (Nachnahme),

– per Rechnung,

– per Kreditkarte (MasterCard®, Visa).

Zahlung per Rechnung

Bei Zahlung per Nachnahme übergibt der Käufer den Betrag bei Erhalt des Pakets dem Postmitarbeiter oder Zusteller. Dieser erstellt einen speziellen Zahlungsbeleg für den Käufer, auf dem die Gebühr gemäß der gültigen Preisliste der Pošta Slovenije (Slowenische Post) ausgewiesen wird.

Zahlung per Rechnung

Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Käufer die Zahlungsinformationen nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Zur schnelleren Bearbeitung kann er einen Zahlungsbeleg an info@pos-plastika.si senden. Der Anbieter prüft die Zahlungseingänge regelmäßig und veranlasst den Versand nach Eingang der Zahlung entsprechend der Verfügbarkeit und der vereinbarten Lieferfrist.
Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger aus, die die einzelnen Kosten sowie gegebenenfalls Anweisungen zum Widerruf des Kaufs und zur Rücksendung der Artikel enthält.
Der Anbieter bewahrt die Bestellung schriftlich an seinem Firmensitz auf. Der Käufer kann eine Kopie der Bestellung per E-Mail oder persönlich am Firmensitz des Anbieters anfordern. Diese wird ihm elektronisch zugesandt oder nach Identifizierung des Käufers mit Benutzername und Passwort persönlich ausgehändigt.

Zahlung per Kreditkarte

Der Online-Shop von Pos plastika d.o.o. ermöglicht die Zahlung per Kreditkarte. 

Visa, MasterCard. 

Die Online-Zahlung per Kreditkarte ist sicher und schnell, und der Zahlungsvorgang selbst ist äußerst einfach.

KOSTEN UND LIEFERMETHODE

Die Kosten und die Liefermethode gelten nur für Käufe über den Online-Shop.

Der Anbieter liefert die Waren oder Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Frist. Wenn der Anbieter den bestellten Artikel in seinem Lager vorrätig hat, wird er innerhalb von 3 Tagen an den Käufer geliefert. Sollte der Artikel nicht im Lager des Anbieters verfügbar sein, wird er dem Käufer schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Bestelleingang, zugestellt. Versandpartner ist Pošta Slovenije. Der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Versanddienstleister zu wählen, falls dieser die Bestellung effizienter abwickeln kann. Die Versandkosten sind abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart. Die genauen Porto- und Verpackungskosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt und sind im Endbetrag enthalten. Für Lieferungen nach Slowenien übernimmt der Anbieter die Versandkosten bei Bestellungen über 500,00 €, für Lieferungen nach Kroatien bei Bestellungen über 1.000,00 €. Maßgeblich sind die vor Bestellabschluss angezeigten Versandkosten. Selbstabholung am Firmensitz ist versandkostenfrei.

WIDERRUFSRECHT, WARENRÜCKSENDUNG

Der Verbraucher (ausschließlich natürliche Personen, die die Ware zu Zwecken erwerben oder verwenden, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen sind) hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Mitteilung gilt als fristgerecht, wenn die Sendung innerhalb der Frist zugestellt wird. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf des Vertrags entstehen, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Diese muss spätestens dreißig (30) Tage nach der Widerrufserklärung an den Anbieter zurückgesendet werden. Der Nutzer kann die Firma POS PLASTIKA d.o.o. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Post (Pos plastika d.o.o., Cesta Notranjskega odreda 56a, 1317 Sodražica) oder per E-Mail an die angegebene Adresse über die beabsichtigte Rücksendung informieren. info@pos-plastika.si.
Die Rücksendekosten trägt der Absender selbst, sofern nicht im Voraus schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Anbieter nimmt keine Nachnahmesendungen an. Im Falle einer Lieferung auf Kosten des Anbieters werden dem Käufer die Rücksendekosten gemäß der gültigen Preisliste der Pošta Slovenije in Rechnung gestellt. Der Anbieter haftet nicht für Kosten, die durch ein Handeln außerhalb der Geschäftsbedingungen entstehen. Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang untersuchen und testen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Er haftet für einen Wertverlust nur dann, wenn dieser auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das über diese Untersuchung und Prüfung hinausgeht. Hat der Anbieter den Verbraucher nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über sein Widerrufsrecht belehrt, haftet der Verbraucher nicht für den Wertverlust. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf; die Ware muss für die Rücksendung sicher verpackt sein. Eine Kopie der Rechnung ist beizufügen. Ein Rücksendeformular ist ebenfalls empfehlenswert, da es die Rückgabe oder den Umtausch beschleunigt. Zahlungen werden mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das der Verbraucher verwendet hat. Die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ohne zusätzliche Kosten für ihn zulässig.
Die Rückerstattung aller erhaltenen Zahlungen erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung.
 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Anbieter ist stets bemüht, die auf seinen Seiten veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt zu halten. Allerdings können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferzeit oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Informationen auf der Website nicht mehr korrigieren kann. In diesem Fall informiert der Anbieter den Käufer über die Änderungen und ermöglicht ihm, die Bestellung zu stornieren oder den bestellten Artikel umzutauschen. Obwohl der Anbieter versucht, möglichst genaue Fotos der zum Verkauf stehenden Artikel bereitzustellen, sind alle Fotos lediglich beispielhaft. Fotos garantieren nicht die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts.

BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Der Anbieter hält die geltenden Verbraucherschutzgesetze ein. Er ist bestrebt, seiner Verpflichtung nachzukommen, ein effektives Beschwerdemanagementsystem einzurichten und einen Ansprechpartner zu benennen, den der Käufer bei Problemen telefonisch oder per E-Mail erreichen kann. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen, informiert den Käufer über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer und hält ihn über den Stand des Verfahrens auf dem Laufenden. Dem Anbieter ist bewusst, dass das wesentliche Merkmal einer Verbraucherstreitigkeit, zumindest im Hinblick auf eine gerichtliche Klärung, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten der Streitbeilegung ist. Dies ist auch der Hauptgrund, warum Verbraucher keine gerichtliche Auseinandersetzung anstreben. Daher ist der Anbieter stets bemüht, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Wir wünschen Ihnen viele angenehme und günstige Einkäufe!