ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops POS PLASTIKA d.o.o. sind gemäß dem Gesetz über den Schutz der Verbraucher (ZVPot) und auf der Grundlage der Empfehlungen der GZS erstellt. Der Online-Shop POS PLASTIKA d.o.o. (im Folgenden „Shop“) wird von einem Unternehmen betrieben.

Bei der Registrierung im Shop POS PLASTIKA d.o.o. verwendet der Besucher einen Benutzernamen, der tatsächlich seine E-Mail-Adresse ist, sowie ein Passwort, das er während des Registrierungsprozesses auswählt. Der Benutzername und das Passwort identifizieren den Benutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum Benutzer und erhält das Recht auf einen Kauf. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Shops, die Rechte des Benutzers sowie das Geschäftsverhältnis zwischen Anbieter und Käufer.

VERFÜGBARKEIT DER INFORMATIONEN

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

• die Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registrierungsnummer),
• Kontaktinformationen, die dem Benutzer eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
• wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen,
• Verfügbarkeit der Produkte (jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die im Angebot auf der Website steht, sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums verfügbar sein),
• Lieferbedingungen für das Produkt oder die Dienstleistung (Art, Ort und Frist der Lieferung),
• alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben werden, und es muss deutlich angezeigt werden, ob sie bereits Steuern und Versandkosten enthalten,
• Zahlungs- und Liefermethoden,
• Gültigkeitsdauer des Angebots,
• Frist, innerhalb der vom Vertrag zurückgetreten werden kann, sowie die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem Informationen darüber, ob und wie viel die Rücksendung des Produkts den Käufer kostet,
• Erklärung des Verfahrens bei Beschwerden, einschließlich aller Informationen zur Kontaktperson oder zur Kundenserviceabteilung.

PREISE DER PRODUKTE UND AKTUALITÄT DER DATEN

Der reguläre Preis gilt für alle Benutzer des Shops. Eine Registrierung ist auch während des Kaufprozesses möglich.
Aktionspreise für Artikel im Angebot gelten bis zum auf der Artikeldetailseite angegebenen Datum, andernfalls bis zum Ausverkauf der Bestände.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeit. Die Preise gelten bei Zahlung mit den unten angegebenen Zahlungsmethoden und unter den unten angegebenen Bedingungen.
Der Kaufvertrag zwischen Anbieter und Käufer kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine E-Mail mit der tatsächlichen Berechnung/Vorabrechnung des getätigten Kaufs). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und anderen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Der Käufer erhält die Originalrechnung und den Lieferschein zusammen mit der Lieferung.
Der Anbieter bemüht sich, die Aktualität und Richtigkeit der auf der Website angegebenen Daten bestmöglich zu gewährleisten. Dennoch können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferzeit und der Preis ändern, sodass die Möglichkeit besteht, dass der Anbieter die Daten auf den Webseiten nicht gleichzeitig mit der Änderung korrigieren kann. In einem solchen Fall wird der Käufer über die Änderungen informiert und erhält die Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten oder den bestellten Artikel umzutauschen. Sollte sich der Preis eines Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändern, wird der Anbieter den Käufer darüber informieren. Der Anbieter wird nach besten Kräften versuchen, dem Käufer in jedem Fall einen niedrigeren Preis zu garantieren oder eine angemessene Lösung anzubieten, die beiden Seiten zugutekommt. Im Falle unvorhergesehener Preisänderungen eines bestimmten Produkts oder Unmöglichkeit der Lieferung behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

KAUFVERFAHREN

1. Annahme der Bestellung
Nachdem der Käufer eine Bestellung aufgegeben hat, erhält er eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde. Gleichzeitig ist diese Benachrichtigung eine Bestätigung der Bestellung. Danach hat der Käufer innerhalb einer Stunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Dem Käufer stehen auf der Website des Anbieters Informationen über den Status und den Inhalt der Bestellung zur Verfügung.

2. Bestätigung der Bestellung
Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, wird die Bestellung bearbeitet. Der Anbieter prüft die Bestellung, überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und führt die Bestellung aus oder lehnt sie aus einem bestimmten Grund ab. Der Anbieter kann den Käufer zur Überprüfung der Daten oder zur Sicherstellung der Genauigkeit der Lieferung unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren oder ihm eine E-Mail an die angegebene Adresse senden. Der Kaufvertrag über die bestellten Artikel zwischen Käufer und Anbieter ist zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich abgeschlossen.

3. Versand der Ware
Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Käufer per E-Mail darüber. Der Anbieter informiert den Käufer auch über die Rückgabepolitik der Ware, an wen er sich im Falle einer Lieferverzögerung und an wen er sich im Falle einer Beschwerde wenden kann, durch die Originaldokumente (Lieferschein).

DATENSCHUTZ

Für die Durchführung des Kaufprozesses ist eine Registrierung des Käufers auf der Website des Anbieters erforderlich. Die Registrierung kann der Käufer im Bereich „Anmelden“ oder „Registrierung“ auf der Website vornehmen. Ein Kauf ist auch ohne Registrierung möglich. Die persönlichen Daten der Käufer werden vom Anbieter vertraulich behandelt, sorgfältig geschützt und zur reibungslosen Durchführung des Kaufprozesses verwendet und gegebenenfalls an vertragliche Auftragsverarbeiter (Versanddienstleister) weitergegeben. Die Daten werden niemals in irgendeiner Weise missbraucht.

Kommunikation mit den Nutzern:

Im Falle von Werbung wird der Anbieter nur dann Kontakt mit dem Nutzer über Fernkommunikationsmittel aufnehmen, wenn der Nutzer dies durch die Anmeldung zu den E-News erlaubt.

Die E-News enthalten folgende Bestandteile:

• sind klar und eindeutig als Werbenachrichten gekennzeichnet,
• der Absender ist klar erkennbar,
• verschiedene Aktionen, Promotionen und andere Marketingtechniken sind als solche gekennzeichnet. Die Teilnahmebedingungen werden ebenfalls klar angegeben,
• die Möglichkeit zur Abmeldung von den E-News wird klar dargestellt.

Der Wunsch des Nutzers, keine E-News zu erhalten, wird vom Anbieter ausdrücklich respektiert.
Der Anbieter verwendet geeignete technische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung persönlicher Daten sowie von Zahlungen.

Mit der Einführung der neuen Verordnung möchten wir Ihnen auch mitteilen, dass wir die Kontaktdaten, die Sie uns bei der Anmeldung zu unseren E-News oder bei Ihrem Kauf zur Verfügung gestellt haben, auch in Zukunft speichern werden. Dazu gehören Ihr Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Falls Sie eine juristische Person sind, speichern wir auch mehrere Sätze von Kontaktdaten, sofern Sie mehrere angegeben haben.
 
Die bei Ihrem Kauf erhobenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es die Gesetze, die die Beziehungen zwischen Verkäufer und Käufer regeln, sowie alle damit verbundenen Gesetze über die finanzielle Geschäftstätigkeit von Unternehmen vorschreiben. Die Daten, die ausschließlich bei Ihrer Anmeldung zu unseren E-News erhoben wurden, werden so lange aufbewahrt, bis Sie uns Ihren Wunsch nach Löschung mitteilen.

Darüber hinaus haben Sie folgende Rechte:
 
• Zugriff, Löschung und andere Rechte: Sie können jederzeit Einsicht in die gespeicherten Daten, die sich auf Sie beziehen, erhalten (Artikel 15 der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU). Darüber hinaus haben Sie gemäß den Artikeln 16 bis 21 der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU das Recht auf Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
• Beschwerde: Sie haben das Recht, sich im Falle einer Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit an den Anbieter zu wenden.
• Widerruf: Wenn die Verarbeitung der Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn die Verarbeitung der Daten jedoch auf unserem berechtigten Interesse beruht (aus einem vertraglichen Verhältnis resultiert), können Sie dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. In einem solchen Fall werden wir Ihre Daten nur verarbeiten, wenn es nachweisbare zwingende legitime Gründe für die Verarbeitung gibt, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
 

BESTELLUNG

Die Bestellung erfolgt über das Internet 24 Stunden am Tag, an allen Tagen des Jahres. Der Käufer wählt und bestellt die Produkte, die ihm im Online-Shop zur Verfügung stehen, die in Produktkategorien eingeteilt sind. Mit dem Kauf stimmt der Käufer der Verwendung seiner persönlichen Daten für den erfolgreichen Abschluss des Vertrags und dessen Erfüllung (Rechnungserstellung, Lieferung usw.) zu. Nach der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail über den Erhalt der Bestellung. Darin sind die Produkte und Mengen aufgeführt, die der Käufer ausgewählt hat. Über etwaige Änderungen der Bestellung oder Stornierungen muss der Käufer den Anbieter per E-Mail an info@pos-plastika.si informieren, wobei er auch die Bestellnummer angeben muss, die in der Vorabrechnung erwähnt wird, die der Käufer per E-Mail erhält. Der Anbieter verpackt die Ware diskret innerhalb der versprochenen Frist und versendet sie. Die Geschäftsbedingungen umfassen auch die Darstellung der Rückgabepolitik des Anbieters und an wen man sich im Falle einer Lieferverzögerung oder einer Beschwerde wenden kann.

ZAHLUNGSART

Der Anbieter ermöglicht dem Käufer die Zahlung der bestellten Produkte:

- per Nachnahme in bar (Zahlung bei Lieferung),

- Zahlung per Vorabrechnung,

- mit Kreditkarte (MasterCard®, Visa).

Zahlung per Nachnahme

Bei Zahlung per Nachnahme übergibt der Käufer dem Postangestellten oder Zusteller bei Erhalt des Pakets Bargeld. Dieser führt die Zahlung des speziellen Zahlungsauftrags für den Käufer aus, wobei der Käufer die Provision gemäß dem gültigen Preistarif der Post Slovenije zahlt.

Zahlung per Vorabrechnung

Bei Zahlung per Vorabrechnung erhält der Käufer sofort nach der Bestellung per E-Mail die Zahlungsinformationen für die Rechnung. Wenn der Käufer die bestellten Artikel so schnell wie möglich erhalten möchte, kann er das Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse info@pos-plastika.si senden, andernfalls versendet der Anbieter die Ware sofort, sobald er die Zahlung des Käufers auf dem Transaktionskonto festgestellt hat. Der Anbieter verpflichtet sich, die Zahlungen regelmäßig und so aktuell wie möglich zu überwachen, mit dem Interesse an einer schnellen Versendung.
Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung auf einem dauerhaften Medium aus, mit aufgeschlüsselten Kosten und Anweisungen, wie man vom Kauf zurücktreten und die Artikel zurücksenden kann, falls dies notwendig und möglich ist.
Der Anbieter wird die Bestellung in schriftlicher Form an seinem Sitz aufbewahren. Der Käufer kann per E-Mail oder persönlich am Sitz des Anbieters eine Kopie der Bestellung anfordern, die ihm der Anbieter nach Identifizierung des Käufers mit Benutzername und Passwort per E-Mail zusendet oder persönlich übergibt.

Zahlung mit Kreditkarte

Im Online-Shop Pos plastika d.o.o. ermöglichen wir die Zahlung mit Kreditkarte

Visa, MasterCard.

Die Zahlung mit Kreditkarten über das Internet ist sicher und schnell, der Zahlungsprozess selbst ist äußerst einfach.

KOSTEN UND LIEFERART

Die Kosten und die Lieferart gelten nur für Käufe, die über den Online-Shop getätigt werden.

Der Anbieter wird die Ware oder Dienstleistung innerhalb der vereinbarten Frist liefern. Wenn der Anbieter den bestellten Artikel auf Lager hat, wird er ihn innerhalb von 3 Tagen an den Käufer liefern. Sollte das Produkt nicht im Lager des Anbieters sein, wird es dem Käufer so schnell wie möglich oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung geliefert. Der Partner für die Lieferung von Sendungen ist die Post Slovenije, jedoch behält sich der Anbieter das Recht vor, einen anderen Lieferdienst auszuwählen, wenn er damit die Bestellung effizienter erfüllen kann. Die Versandkosten und die Verpackung in Höhe von 6,00 € werden für Käufe unter 10,00 € berechnet, für Käufe über 10,00 € betragen die Versandkosten 5,00 €, für Bestellungen über 200,00 € übernimmt der Anbieter die Lieferkosten.

RECHT AUF RÜCKTRITT VOM KAUF, RÜCKGABE DER WARE

Der Verbraucher (dies gilt ausschließlich für natürliche Personen, die Waren zu Zwecken außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit erwerben oder verwenden) hat das Recht, dem Anbieter innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dass er einen Grund für seine Entscheidung angeben muss. Es gilt als rechtzeitig, wenn die Sendung innerhalb der Frist aufgegeben wird. Die einzigen Kosten, die den Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag belasten, sind die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Diese muss der Anbieter spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Mitteilung des Rücktritts zurücksenden. Der Nutzer kann das Unternehmen POS PLASTIKA d.o.o. spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Post (Pos plastika d.o.o., Podgorska cesta 30, 1317 Sodražica) oder an die Kontakt-E-Mail-Adresse info@pos-plastika.si über die beabsichtigte Rücksendung informieren.
Die Rücksendekosten trägt der Absender selbst, es sei denn, es wurde im Voraus schriftlich etwas anderes vereinbart. Der Anbieter akzeptiert keine Nachnahmesendungen. Im Falle einer Lieferung auf Kosten des Anbieters werden dem Käufer die Rücksendekosten gemäß dem gültigen Preistarif der Post Slovenije in Rechnung gestellt. Für Kosten, die aufgrund von Handlungen außerhalb der Geschäftsbedingungen entstehen, übernimmt der Anbieter keine Verantwortung. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen unbeschädigten Verpackung sein. Eine Kopie der Rechnung muss beigefügt sein. Ein Rückgabeformular (Schreiben) ist ebenfalls wünschenswert, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu beschleunigen. Auf das Formular sollte auch die Kontonummer (IBAN) geschrieben werden, auf die im Falle einer Rückerstattung das Geld überwiesen wird.
Die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.
 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Dennoch können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferzeit oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Webseiten nicht rechtzeitig korrigieren kann. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, von der Bestellung zurückzutreten oder den bestellten Artikel umzutauschen. Obwohl der Anbieter bemüht ist, genaue Fotos der Verkaufsartikel bereitzustellen, sollten alle Fotos als symbolisch betrachtet werden. Die Fotos garantieren nicht die Eigenschaften des Produkts.

REKLAMATIONEN UND STREITIGKEITEN

Der Anbieter respektiert die geltenden Gesetze zum Schutz der Verbraucher. Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, seiner Pflicht nachzukommen, ein effektives System zur Bearbeitung von Reklamationen einzurichten und eine Person zu benennen, mit der der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen kann. Der Anbieter wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, dass er die Reklamation erhalten hat, dem Käufer mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn während des gesamten Verfahrens über den Fortschritt informieren. Der Anbieter ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherkonflikts, zumindest was die gerichtliche Lösung betrifft, die Unverhältnismäßigkeit zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten ist, die bei der Lösung des Konflikts entstehen. Dies ist auch das Haupthindernis, dass der Verbraucher keinen Streit vor Gericht anstrengt. Daher bemüht sich der Anbieter nach besten Kräften, mögliche Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Wir wünschen Ihnen viele angenehme und vorteilhafte Einkäufe!